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白酒的信任危机只因一张酒瓶内的纸片

发布:风原祥陶瓷发布时间:2020-04-07 10:59人气:

俗话说“品质造就品牌,品质成就信任”,一个企业发展到一定阶段,既要靠产品价值,也要靠品牌影响力。就如陶瓷酒坛批发行业的景德镇和荣昌,同样的一款产品,在景德镇售和荣昌两地价格相差甚大,而这是因为景德镇的名气比荣昌响亮,品牌溢出效应高。品牌打造要依靠产品和质量,产品打造要依靠市场趋势和产品质量,不论是品牌还是产品,都会回归到产品质量这个基本点上。
白酒瓶内的纸片
尤其是与入口食品相关的商品,以白酒行业为例,如储藏白酒的土陶酒缸、包装成品酒的陶瓷酒瓶、直接入口的酒水,安全、环保、健康、卫生是基本的保障。然而,杭州韩先生在喝酒过程中遇到的闹心事,却反遭商户和厂家的诬陷刁难,这让韩先生火冒三丈,白酒信任危机只因一张酒瓶内的纸片。
据韩先生说,3月29日在杭州某加油站加油的时候,加油站向他推销泸州老窖中国荣耀公司生产的“老窖酒香”,单瓶价格198元,如果买一箱的话才499元,于是他就买了一箱。回家后喝了第一瓶没有问题,但第二瓶就发现有问题。“倒酒的时候发现酒里面有像花瓣一样的东西,最后和朋友仔细一看,结果不是花瓣而是纸。”韩先生表示。
喝酒喝到一半,却发现酒里有一张纸,这事放在任何人身上心里都会不舒服,毕竟那是喝进我们身体里的东西。按理说,出了这样的食品卫生安全问题,作为卖酒的商户和厂家应该积极妥善处理此事,该检讨的检讨,该赔偿的赔偿。然而,剧情却不是这样发展。
商户态度:加油站负责人称,他们一向重视销售产品的质量问题,发生韩先生这样的事后,他们检查了商品的合法性手续,没发现什么问题。市场监管人员查验后未发现问题,建议开封的酒全退,至于那瓶出了问题的酒,按照食品安全法的赔偿标准退一赔十。对此,销售方加油站表示,愿意对剩余的4瓶酒退货处理,而对于那瓶出现纸片的酒,他们持保留意见不愿赔偿。
厂家态度:根据外包装的防伪标记拨打生产厂家的客服热线,查询结果显示是真酒。从酒瓶造型和防伪技术来看,瓶口都是单向出口,只能往外倒酒,一般人很难将东西塞进酒瓶。韩先生认为这是生产厂家卫生不过关,生产过程中纸片掉进酒里的。对此客服表示不可能,他们的出厂产品都是经过检疫检验的,这张纸不排除消费者自己故意为之。
商家不愿赔偿,厂家推卸责任,受害的消费者却得不到合理的解释,这不是商家和酒厂应有的风范,对于品牌有很大的负面影响。不管是商家,还是厂家,对消费者都是一副事不关己的态度,推三阻四,甚至还怀疑消费者故意为之,除了让消费者心灰意冷之外,也会厌恶这个品牌。而这种厌恶感会一传十,十传百,且对品牌影响是不可恢复的。

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